BETRIEB

Wir übernehmen auf Wunsch den zuverlässigen Betrieb und die laufende Betreuung der implementierten Systeme. Dazu gehören regelmäßige Wartung, Updates, Fehlerbehebung, die Sicherstellung der Systemverfügbarkeit sowie die fachliche Betreuung und Unterstützung aus einer Hand. So gewährleisten wir, dass alle Funktionen dauerhaft stabil und ohne Unterbrechung genutzt werden können.

Persönliches Gespräch vereinbaren!

Zentral gesteuert. Nahtlos betreut. Zukunftssicher erweitert.

Alle Lösungen werden auf Wunsch durch uns betrieben, verwaltet, gewartet und aktualisiert. Als Ihr verlässlicher Partner stehen wir Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite, um sicherzustellen, dass alle Ihre Fragen oder Probleme schnell und effizient gelöst werden.

Wartung & Updates

Wir übernehmen die regelmäßige Wartung Ihrer Systeme, um einen stabilen und sicheren Betrieb zu gewährleisten. Durch präventive Maßnahmen erkennen wir potenzielle Probleme frühzeitig und stellen die langfristige Leistungsfähigkeit aller Funktionen sicher.

Mit kontinuierlichen Software- und Systemupdates sorgen wir dafür, dass Ihre Lösungen stets auf dem aktuellen Stand sind. Neue Funktionen, Optimierungen und sicherheitsrelevante Anpassungen werden zuverlässig und ohne Unterbrechungen eingespielt.

Sicherstellung der Systemverfügbarkeit & Fehlerbehebung

Wir überwachen den laufenden Betrieb, um eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Systeme sicherzustellen. Durch proaktive Betreuung und abgestimmte Maßnahmen gewährleisten wir, dass alle Funktionen jederzeit zuverlässig und ohne Einschränkungen genutzt werden können.

Sollte es dennoch zu Störungen kommen, kümmern wir uns schnell und effizient um die Fehleranalyse und -behebung. Unser Ziel ist es, Ausfallzeiten zu minimieren und den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zeitnah wiederherzustellen. Durch beste Kontakte (jahrelange vertrauensvolle zzusammenarbeiten) zu den Systemanbietern sind wir in der Lage noch schneller Probleme zu beheben.

Benötigen Sie Unterstützung oder haben Fragen zu Ihrem System?
Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen schnell und zuverlässig weiter.

Unterstützung erhalten!

Service Level Agreements für einen stabilen Betrieb

Im Rahmen des Betriebs unserer Lösungen werden Service Level Agreements (SLA) definiert, die Verfügbarkeiten, Reaktionszeiten und Eskalationsprozesse verbindlich festlegen. Diese Vereinbarungen sorgen für eine strukturierte Bearbeitung von Anfragen und Störungen sowie für klare Zuständigkeiten. So wird ein stabiler und planbarer Systembetrieb sichergestellt und Ihre eigene IT-Abteilung entlastet.

Zentraler Support und persönliche Ansprechpartner

Unsere Support-Seite mit Ihren persönlichen Ansprechpartnern bieten Ihnen einen zentralen, übersichtlichen Anlaufpunkt für all Ihre Anliegen. Anfragen werden strukturiert erfasst, priorisiert und transparent bearbeitet, sodass Sie jederzeit den aktuellen Status kennen. Das spart Zeit, vermeidet Missverständnisse und sorgt für schnellere, nachvollziehbare Lösungen. Gleichzeitig ermöglicht es uns, gezielt und effizient auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.



Anwenderhandbuch

Unser Anwenderhandbuch bietet Ihnen eine verständliche und strukturierte Anleitung zur optimalen Nutzung aller Funktionen.



Service-Desk

Unser Service-Desk ist Ihre zentrale Anlaufstelle für schnelle, kompetente Unterstützung bei allen Anliegen.

Unterstützung erhalten!

Vy Hoang & Sophie Allgöwer, IT-Projektmanagerinnen

Unser Versprechen

„Als Ihre Ansprechpartner kümmern wir uns kontinuierlich um Wartung, Updates und den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme und übernehmen bei Fehlermeldungen konsequent die Verantwortung, Probleme im Sinne des Kunden zu vermeiden oder schnell und zuverlässig zu lösen.“