IMPLEMENTIERUNG

Wir implementieren Ihr EDL-CRM oder konfigurieren auf Wunsch ein XRM-System basierend auf den im Vorfeld definierten Anforderungen. Dazu gehören Kick-Off mit Ihrem Team, die konkrete technische Umsetzung, Dokumentation sowie die Schulung Ihrer Anwender und die Begleitung während der Go-Live- und Hypercare-Phase. Ziel ist ein schneller, stabiler Systembetrieb.

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Schritte der technischen Umsetzung

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Projekt-Kick-Off

Zu Beginn der technischen Umsetzung führen wir einen gemeinsamen Kick-Off durch, in dem wir die Projektziele abstimmen und ein gemeinsames Verständnis für den Projektumfang schaffen. Dabei definieren wir die Roadmap, strukturieren die Arbeitspakete, legen Verantwortlichkeiten fest und klären erforderliche Zulieferungen sowie organisatorische Rahmenbedingungen.

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Implementierung, Ausprägung & Konfiguration

Die technische Umsetzung erfolgt nach dem Pareto-Prinzip mit rund 80 Prozent standardisierten Funktionen und 20 Prozent gezielter Individualisierung. Funktionen, Prozesse und Schnittstellen werden entsprechend implementiert, konfiguriert und in die bestehende Systemlandschaft integriert.

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Testing

Vor dem Go-Live wird das System im Rahmen strukturierter Testphasen geprüft. Dabei stellen wir sicher, dass alle Funktionen wie vorgesehen arbeiten, Anforderungen erfüllt sind und ein stabiler Produktivbetrieb möglich ist.

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Dokumentation

Parallel zur Umsetzung erstellen wir eine nachvollziehbare Dokumentation aller relevanten Konfigurationen, Prozesse und technischen Entscheidungen. Diese bildet die Grundlage für einen stabilen Betrieb, Weiterentwicklungen und den Wissenstransfer.

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Schulung

Im Rahmen der Implementierung führen wir zielgruppengerechte Schulungen durch, um ein einheitliches Verständnis und eine sichere Anwendung des Systems zu gewährleisten. Die Inhalte orientieren sich an Rollen, Prozessen und konkreten Anwendungsfällen.

Go-Live

Nach Abschluss der Implementierung, Dokumentation, Schulung und Tests erfolgt der strukturierte Go-Live des Systems. Dabei begleiten wir die Produktivsetzung eng, überwachen den Systembetrieb und stellen sicher, dass alle definierten Funktionen wie vorgesehen verfügbar sind.

Hypercare-Phase

In der anschließenden Hypercare-Phase unterstützen wir Ihr Team intensiv im operativen Betrieb. Auftretende Fragen, Fehler oder Anpassungsbedarfe werden priorisiert bearbeitet, um einen stabilen Übergang in den Regelbetrieb sicherzustellen.

Wir setzen auf die führenden CRM/XRM-Lösungen der Energiewirtschaft:

Unser Versprechen

„Wir begleiten unsere Kunden strukturiert durch alle Phasen der Implementierung – vom gemeinsamen Kick-Off über die technische Umsetzung bis hin zum Go-Live und der Hypercare-Phase – mit dem Ziel eines stabilen und nachhaltigen Systembetriebs.“